Regulamin zakupów

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.farmapet.pl, zasady składania zamówień, realizacji umów sprzedaży, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.
1.2. Sklep internetowy działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie i zgodnie z przepisami prawa polskiego, w szczególności z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 287) oraz Kodeksem cywilnym.
1.3. Sprzedawca – PETBOX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Blizne Łaszczyńskiego (05-082), ul. Serwisowa 3/8, NIP: 1182235346, REGON: 521048839, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000948360, o kapitale zakładowym w wysokości 50.000 zł, e-mail: biuro@petbox.pl, Numer BDO: 000565510, będąca właścicielem Sklepu Internetowego.
1.4. Kontakt ze Sprzedawcą:

e-mail: biuro@petbox.pl
telefon: +48 572 423 984 (opłata wg taryfy operatora)
1.5. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach związanych z działaniem Sklepu, składaniem zamówień, reklamacjami lub zwrotami drogą elektroniczną lub telefonicznie w godzinach pracy wskazanych na stronie „Kontakt”.
1.6. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w Sklepie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkt/Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności karma i akcesoria dla zwierząt.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

3. Składanie zamówień

3.1. Zamówienia można składać:

za pośrednictwem strony internetowej Sklepu (koszyk zakupów),
e-mailowo na adres biuro@petbox.pl.
3.2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych i adresu dostawy.
3.3. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podane w złotych polskich.
3.4. Koszty dostawy podawane są w trakcie składania zamówienia i doliczane do ceny towaru.

4. Płatności

4.1. Klient może wybrać jedną z dostępnych form płatności:

przelew tradycyjny,
płatność elektroniczna (PayU, Przelewy24, BLIK, karty płatnicze),
płatność za pobraniem.
4.2. Szczegółowe informacje o płatnościach dostępne są w zakładce „Płatności” w Sklepie.

5. Dostawa

5.1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski, a po uzgodnieniu również do wybranych krajów UE.
5.2. Termin dostawy wynosi zwykle 1–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności lub złożenia zamówienia za pobraniem.
5.3. Koszt dostawy zależy od metody wysyłki i jest podawany w procesie zamawiania.

6. Odstąpienie od umowy

6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
6.2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia należy wysłać oświadczenie na adres e-mail biuro@petbox.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
6.3. Zwrotu należy dokonać w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.
6.4. Zwrotowi podlega towar nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, o ile to możliwe.

7. Reklamacje

7.1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkt wolny od wad.
7.2. Reklamacje można składać:

pisemnie na adres: PETBOX Sp. z o.o., ul. Serwisowa 3/8, 05-082 Blizne Łaszczyńskiego,
e-mailowo: biuro@petbox.pl.
7.3. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz dowód zakupu.
7.4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest PETBOX Sp. z o.o.
8.2. Dane przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO, w celach związanych z realizacją zamówień oraz obsługą Klienta.
8.3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

9. Postanowienia końcowe

9.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
9.2. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie Sklepu.
9.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, przy czym do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia umowy.